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善用同情心,说服别人的一大技巧-正能量

正能量文章 2023-02-22 11:04
简介善用同情心,说服别人的一大技巧-正能量_以示弱人,激发别人别人的同情心 同情心是打开他人心灵之锁的金钥匙。成功地进行说服,消除服对方的抗拒心理,在很大程度上要靠同情心。 美国第25任..

同情心是打开他人心灵之锁的金钥匙。成功地进行说服,消除服对方的抗拒心理,在很大程度上要靠同情心。

美国第25任总统威尔逊曾说过:“如果你想握紧了拳头来见我,我可以明白无误地告诉你,我的拳头比你握得更紧。但如果你想对我说:‘我想和你坐下来谈一谈,如果我们的意见相左,我们可以共同找出问题的症结所在。这样一来,我们都会感到我们之间的观点是非常接近的,即使是针对那些不同的见解,只要我们带着诚意耐心地讨论,相信我们不难找出最佳的解决途径。”

生活中,我们常会对一些问题产生不同的意见,当我们想发表异议时,怎样才能表现诚恳,又能使人高兴地接受你的意见呢?在你力图向别人推销你自己和你的主意的时候,一定要注意以下技巧:

1.一定要强调利益

如果你想兜售你的主意,不要没有先陈述它的利益就提议行动起来。假设你这么和你的老板说:“我想要接手彼特的业务。”那是你想要兜售的主意,但是你还没有给老板看到这个主意好在哪儿。你补充道:“我能够充分利用我和彼特的良好关系,使得这项业务回到正轨上去。彼特先生会和我一起工作,去找到一项大家都能接受的解决方法。”在你尝试推销你的任何主意之前,考虑你能带到桌面上的全部利益,以你的主意的重要结果来向别人建议,这样往往能够增加成功的机会。

2.探索分歧的原因

当你试图推销主意、点子之类的东西的时候,对方肯定会生出天生的抗拒力,你需要减低这种抗拒力。当他们提出异议的时候,你肯定会有所反应,但是只有在你理解了异议背后的原因之后,你才能作出反应。你应试图回答这样的问题:“他们提出异议背后的原因是什么?”当某些人不同意你的时候,异议的原因是他们的想法和你的想法可能对不上。在你找到解决方案以前,其实你已经达到了对这个问题的诊断了。最好的方法,就是你能揭开那些反对意见背后的原因,看看这些原因从何而来。

当人们不同意你的观点的时候,找一下他们表示异议的原因。我们有一个自然的倾向,就是在对话中为了尽量消除反对意见,会马上对它发表一个看法。问题是,反对者们在他们表述过反对以后,可能就不会继续聆听了,他们一直考虑的是,能再说一些什么,以坚定他们的异议。为了使他们能把他们的想法和你的想法挂起钩来,问他们一个关于异议的问题,也能使你确切地了解为什么他们表示反对。你不得不对他们的反对刨根问底。假设你正在向一些人推销一种新的节省时间的工作方法,他们却回答:“那样做太复杂了。”如果不知道他们说的“复杂”是什么意思,你如何反驳他们呢?刨根问底的另外一个益处,是你表现出对异议很大的兴趣。

3.先退让一步,再提出反对的意见

在表示不同意见时,应该先退让一步,表示自己在某些方面同意对方的意见,也很仔细地考虑过他的意见;然后再说明自己的建议,这样将使对方更容易接受你的观点。你不妨这样说:“我考虑过你的提议,这个建议很好,不过,有些问题可能还需要再商量。”或是:“我十分同意你的意见,只是我有一些建议,希望你能听听看。”

4.请对方再斟酌考虑一下

在表示反对之前,你不妨以慎重的态度,请对方再斟酌考虑一下,让不愉快的情绪降到最低,然后再提出你的意见。你可以这样说:“你提的问题很重要,是否可以重新再仔细地讨论一下,你觉得如何?”“你是否可以再想想,有没有更好的办法或建议,我的看法是这样……应该也不错……“这种态度不仅表明你愿意考虑接受对方的意见,而且表明你对他的意见很感兴趣,可使对方乐于跟你讨论,接受你的意见。

5.在和谐的气氛中否定对方的意见

在提出反对意见前,你不妨告诉对方,有一些人也和他有同样的观点。把批评性的话先以表扬的形式讲出来,这样可以帮助你在和谐的气氛中否定对方的意见。你可以这样说;“你提的意见很好,不少人和你有同样的看法,不过……”或者说:“我明白你的假设很正确,在理论上是完全可行的,但是在实行方面……”

6.重复对方的意见,以提醒对方再次考虑他的意见

在发表不同意见的过程中,许多人说话时往往粗心大意,所说的话可能不够完善,这时你不妨用询问的口气、适宜的语调重述对方的意见,表示希望得到再次的证实,使对方能重新思考,加以修正。比如,有一人在座谈会上批评学校管教学生不严时说:“学校对于学生太过溺爱,使学生越来越放肆。学校应该要学生做他们不喜欢的事,至于任何要求都可以。”另一个对此有异议的人便问:“您认为学校如何对待学生最合适?要训练学生做其不喜欢的事就好了吗?”这番话立刻使先前提议的人又会再重新修正他有失偏颇的言辞。

7.证明你的结论有理

当你作出一个结论的时候,要陈述为什么你认为这样的结论是正确的。如果你给出了结论的基础,将会大大地提高自己的可信度。你要认识到,如果有一些人不知道你是如何得出你的结论的,他们会变得非常多疑,最后甚至会认为你自己都不知道自己在说些什么。为了打消这种疑问,你可以说:“根据我展示给各位的数字,我相信执行我的想法是非常合适的。你们怎么想呢?”通过加上”你们怎么想?”这样的问题,你给了别人一个机会,让他们选择同意还是反对你的结论。如果他们不同意,你最起码知道了他们是抱着异议的,这样就可以恰当地采取对策。

最好的策略就是使异议让步。一个有所松懈、让步的异议,常常是建立在不坚实的基础之上的,甚至就是建立在假象之上的,但你对此很难判断。假设那个和你谈话的人告诉你,他不喜欢你的主意,因为他认识的人告诉他你的主意不起任何效果。你不得不反问他:“你认识的人尝试过执行我的主意吗?他们拥有什么和我的观点有关的专业知识?他们给过你为什么我的主意不起效果的具体说明吗?”一旦你发现异议之中的犹豫不决之处,就可以刨根问底地追究下去,直到说明为什么这个异议是不正确的。

8.事先贮备可能遇到的问题

当尝试着说服某些人接受你的观点时,你可能需要提供信息来支持自己。这个可能是一个挑战,因为你不知道他们会问什么问题,而这些问题又需要什么样的数据支持。不幸的是,一旦你的回答在一个环节上出了问题,就会对所有其他的环节产生消极的影响。甚至如果你的生意上并没有出现麻烦,也会削弱你推销的点子的有效性。你可以请那些平时要求很苛刻的朋友或同事来对你事先提问,这将会帮助你提高和完善你的陈述。有了这样的准备,就等于扫清了说服别人道路上的很多障碍。

更新于:2023-02-22 11:04

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